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4月23日中午，淮舜公安分局錢甸派出所接轄區(qū)群眾報警稱,有商鋪賣劣質(zhì)產(chǎn)品，欺騙消費(fèi)者，引發(fā)糾紛。

接警后，值班民警趕到現(xiàn)場。當(dāng)事人沈某稱自己于4月22日下午在該商鋪購買了一個水壺（俗稱：老鱉壺），隨后就把水壺帶回家。第二天上午拿出來準(zhǔn)備裝水時，發(fā)現(xiàn)水壺后面出現(xiàn)了一條裂痕，于是沈某以水壺質(zhì)量差為由，要求商鋪退換。商鋪店員檢查后稱是沈某是自己摔的，不予退換，雙方發(fā)生爭執(zhí)。

了解事情的來龍去脈后，民警堅(jiān)持“切實(shí)關(guān)注群眾焦點(diǎn)，及時化解群眾矛盾”的原則展開調(diào)解。開始雙方態(tài)度十分堅(jiān)決，均要求對方讓步,民警曉之以情，動之以理，反復(fù)勸說后，雙方最終達(dá)成一致，由商鋪為顧客免費(fèi)調(diào)換，雙方握手言和。（通訊員 陳天樂 記者 李嚴(yán)）