“好好的一套紀(jì)念幣冊，郵寄一趟，竟莫名少了一張，找快遞公司理論，卻一直得不到解決�！笔忻窭钆可鷼庥譄o奈，于7月30日撥打淮河早報、淮南網(wǎng)熱線尋求幫助。經(jīng)協(xié)調(diào)，7月31日，快遞公司向李女士進(jìn)行了賠償。
起因：簽收紀(jì)念幣時發(fā)現(xiàn)少了一張
李女士介紹，日前她委托淮南的妹妹，將四套紀(jì)念幣，通過韻達(dá)快遞郵寄到黑龍江雞西老家。由于這些紀(jì)念幣是李女士鐘愛的，且紀(jì)念幣本身也具有收藏價值，李女士擔(dān)心郵寄過程中出現(xiàn)意外，特意買了保價。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者根據(jù)李女士提供的快遞單號查詢物流信息看到，7月22日下午4時39分，韻達(dá)快遞淮南公司新天地便民服務(wù)站分部攬收了李女士的快件，7月25日快件到達(dá)雞西市后，進(jìn)行派件。7月26日，快件離開雞西公司，又發(fā)往哈爾濱分撥中心。7月30日，物流信息依然顯示，快件發(fā)往哈爾濱分撥中心。
李女士介紹，7月25日拿到快件后她就當(dāng)著快遞員的面進(jìn)行查驗，打開后發(fā)現(xiàn)，四套中有一套紀(jì)念幣少了一張�！吧俚氖且粡�10元的紀(jì)念幣，上面有一串特殊數(shù)字�！崩钆空f，當(dāng)時快件的外包裝都是完好的。
發(fā)現(xiàn)問題后，李女士拒絕簽收。之后，快件就又被退回了哈爾濱分撥中心。事情發(fā)生后，李女士聯(lián)系韻達(dá)快遞公司總部和淮南的快遞員，希望妥善解決此事。由于當(dāng)初給快件進(jìn)行了保價，她提出了賠償要求，但快遞公司稱紀(jì)念幣屬于特殊收藏品，不確定到底價值多少錢，沒有辦法賠付，要求她把快件郵回淮南，李女士沒有同意。
“東西少了，我本來就已經(jīng)很生氣了，結(jié)果他們還這個態(tài)度和處理方式�！崩钆空f，“寄的時候都還完整的，為啥收件時就少了呢，快遞公司必須給我一個說法�！�
公司員工：寄件時未當(dāng)場查驗
7月31日上午，淮河早報、淮南網(wǎng)記者來到位于淮南火車站北側(cè)附近的韻達(dá)快遞淮南公司新天地便民服務(wù)站分部，看到屋內(nèi)墻上貼著一張紙寫著“100％收寄驗視、100％實名收寄、100％過機(jī)安檢”。
說明來意后，一名工作人員介紹了相關(guān)情況�！皵埣臅r候，由于是保價的，快遞員看都沒看，就直接帶回公司了，只知道是四套紀(jì)念幣，具體有多少張沒有數(shù)。寄件人保價1000元，保價費(fèi)30元。為了保險起見，發(fā)貨時，老板自己出錢增加了保價，總共保價5000元，保價費(fèi)150元�！�
“我們可以按照保價的錢賠付，但總要把貨退回來給我們看看，對方不同意退回來，也不提供價值證明、購買發(fā)票等�！痹摴ぷ魅藛T說，“保價是什么意思，保了1000元，也就是說這四套紀(jì)念幣只值1000元，這樣算下來一套只有250元，那么一張也賠不了多少錢。我們可以賠1000元，但這四套紀(jì)念幣歸我們，或者我們賠一套的錢，其他三套拿走�！�
該工作人員又說，7月30日，公司分部負(fù)責(zé)人已答應(yīng)賠償李女士錢，但具體金額還沒有達(dá)成一致。
結(jié)果：快遞公司賠償500元
7月31日上午11時許，淮河早報、淮南網(wǎng)記者聯(lián)系到李女士。李女士說，快遞公司提出賠300元，她要求賠500元，雙方還在協(xié)商中，希望早點(diǎn)將此事解決，不想花費(fèi)太多時間和精力了。
隨后，淮河早報、淮南網(wǎng)記者聯(lián)系了新天地便民服務(wù)站分部崔姓負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，“已經(jīng)處理好了，答應(yīng)賠她500元，今天給她回復(fù)�！�
7月31日中午，李女士回復(fù):她已經(jīng)收到了快遞公司的500元賠償，對淮河早報、淮南網(wǎng)記者的幫助表示感謝。
記者手記：
快遞郵寄發(fā)生缺失、損壞的并不鮮見，此次事件中，快遞公司也顯示了對郵寄物品的重視，并增加了保價，但還是發(fā)生了缺失。至于為何會發(fā)生缺失?在哪個地方、哪個環(huán)節(jié)缺失的，目前還不清楚，需要快遞公司做進(jìn)一步調(diào)查。在這里，我們不禁要問，快遞公司是否做到了國家規(guī)定的關(guān)于快遞驗視的相關(guān)要求?對郵寄物品進(jìn)行查驗，不僅是保證郵寄的物品符合安全要求，也是對客戶負(fù)責(zé)，更是對公司負(fù)責(zé)。（記者 張明星 實習(xí)生 邵瑞）
