（記者 王玲）淮南市民紀(jì)小姐在外地旅游時選擇了租車出行方式并購買了租車公司推薦的全險，可沒想到的是當(dāng)車輛受損需要理賠時，租車公司卻找各種借口不同意支付。紀(jì)小姐通過撥打當(dāng)?shù)氐?2345和12315，輾轉(zhuǎn)兩個月終于拿到全額理賠費用。
據(jù)紀(jì)小姐稱，2019年5月她在麗江的神州租車公司租了一輛汽車，當(dāng)時租車時長是15日，因為考慮到自己是新手，又對旅行的線路不是很熟悉，便希望租車公司推薦類似于保險公司推出的那種全包的車輛險，以保障自己在出現(xiàn)車輛受損時能夠把損失降到最低。該租車公司便向紀(jì)小姐推薦了一款由他們公司自己推出的類似保險公司的那種全險，15日內(nèi)300多元包含所有車輛損失。紀(jì)小姐聽后再三確認(rèn)是否所有車輛損失都可以理賠，對方表示只要是紀(jì)小姐租的這輛車出現(xiàn)任何問題都是百分百理賠。于是，紀(jì)小姐辦好所有手續(xù)后便開車前往西藏，沒想到剛?cè)胛鞑�，因為紀(jì)小姐對道路不熟，造成車輛受損無法繼續(xù)行駛，然后，她和麗江的神州租車公司聯(lián)系，公司負(fù)責(zé)人說從麗江派拖車，但是紀(jì)小姐考慮到西藏離麗江很遠(yuǎn)，太浪費時間，建議在西藏找拖車，公司負(fù)責(zé)人也同意并保證所有費用都是報銷的。于是，紀(jì)小姐便從西藏找了拖車并支付了拖車費。沒想到的是，當(dāng)紀(jì)小姐回到麗江把發(fā)票送到租車公司后，公司的領(lǐng)導(dǎo)竟然不同意報銷這筆拖車費用。
據(jù)紀(jì)小姐介紹，當(dāng)時租車公司的另一個負(fù)責(zé)人說拖車費用太貴，這不符合他們的理賠要求，不予理賠�！拔乙彩呛髞聿胖赖�，西藏的拖車費用比較高，而且是算雙程，所以單單一個拖車費用就高達(dá)2000多元，就算我買了全險，單就這個拖車費用，租車公司就不想認(rèn)。我和租車公司說了很久，而且當(dāng)時買保險和后來溝通的時候都問的很清楚，可以從西藏拖車，而且百分百理賠，可最后這個租車公司卻不愿意付這筆錢，一直拖著不給辦�！奔o(jì)小姐告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者。
因為時間有限，紀(jì)小姐回到淮南后，撥打了麗江當(dāng)?shù)氐?2345及12315，并詳細(xì)地敘述了事情的經(jīng)過，終于2個月后，紀(jì)小姐接到租車公司的電話，隨后向紀(jì)小姐轉(zhuǎn)賬了5000多元全額理賠款。通過這件事，紀(jì)小姐建議在外地旅游想租車的朋友一定要買全險，并且還要主動問清楚全險所包含的內(nèi)容，出現(xiàn)問題時一定要第一時間和租車公司聯(lián)系，詳細(xì)告知車輛受損情況和處理意見并留存證據(jù)，以便萬一出現(xiàn)分歧時有相應(yīng)證據(jù)方便查證。
