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2022年12月5日，客戶時(shí)女士走進(jìn)農(nóng)行壽縣正陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)廳。大堂經(jīng)理忙上前詢問客戶需求，時(shí)女士表示自己在存取款機(jī)上幫父親使用其銀行卡取錢時(shí)，發(fā)現(xiàn)銀行卡密碼已鎖定，但自己的父親已97歲高齡，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)處理，因此時(shí)女士擔(dān)心銀行卡以后無(wú)法使用了。

大堂經(jīng)理聽后，告訴客戶像其父親這樣的特殊老年客戶，無(wú)法本人到網(wǎng)點(diǎn)處理業(yè)務(wù)時(shí)，支行工作人員可以上門為老人服務(wù)。時(shí)女士聽后十分高興，與工作人員約定好中午時(shí)間上門。在上門核實(shí)老人業(yè)務(wù)辦理真實(shí)意愿并簽訂授權(quán)書后，由時(shí)女士代理成功辦理了密碼解鎖業(yè)務(wù)，老人的銀行卡恢復(fù)正常使用。

時(shí)女士對(duì)農(nóng)行壽縣正陽(yáng)支行的暖心上門服務(wù)再三表示感謝。

(通訊員 廖春暉)