（記者 廖凌云）近日，市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊依據(jù)群眾投訴，快速查處一起健身預付卡消費糾紛，并對涉事商家立案調(diào)查。據(jù)悉，為進一步規(guī)范預付式消費市場秩序，該支隊啟動了專項執(zhí)法行動，截至目前已立案4起，有力維護了消費者合法權益。
據(jù)了解，此前該支隊接到消費者投訴，反映某健身機構存在限制變更合同等行為。執(zhí)法人員立即聯(lián)合市消保委赴現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)該商家涉嫌利用格式條款限制消費者依法變更合同的權利。執(zhí)法人員依據(jù)《合同行政監(jiān)督管理辦法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)，現(xiàn)場向經(jīng)營者詳細講解了合同訂立規(guī)范及預付卡經(jīng)營要求，當場責令其停止違法行為，并予以立案查處。
針對預付式消費領域普遍存在的突出問題，市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊近期集中開展專項整治行動，聚焦美容美發(fā)、健身、教育培訓、餐飲等投訴集中行業(yè)，重點從三個方面實施執(zhí)法：一是嚴格核查主體資格，確保經(jīng)營者證照齊全；二是審查合同條款，堅決糾正“最終解釋權歸商家”“概不退費”等不公平格式條款；三是核驗服務履約情況，督促商家按承諾內(nèi)容、標準和期限提供服務。
下一步，市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊將繼續(xù)加大執(zhí)法力度，加強部門協(xié)同，持續(xù)督促經(jīng)營主體規(guī)范經(jīng)營，切實守護好消費者的“錢袋子”，努力營造安全、放心的消費環(huán)境。
