今年以來(lái)，田家庵區(qū)司法局緊盯人民群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求，以提升服務(wù)能力和水平為著力點(diǎn)，深入推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)提質(zhì)增效。
拓寬渠道，服務(wù)更便民。構(gòu)建“線上+線下”一體化服務(wù)格局：線下依托區(qū)、鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)實(shí)體平臺(tái)，整合法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解等多元職能，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一站辦結(jié)”；線上打通“12348”熱線與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”不間斷服務(wù)，讓群眾“足不出戶享服務(wù)”。截至目前，累計(jì)提供法律服務(wù)4000余人次。
精準(zhǔn)供給，服務(wù)更惠民。持續(xù)拓寬法律援助覆蓋網(wǎng)，累計(jì)辦理法律援助案件342件，精準(zhǔn)惠及農(nóng)民工、婦女等重點(diǎn)群體86人，挽回經(jīng)濟(jì)損失50余萬(wàn)元。發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用，各級(jí)調(diào)解組織成功調(diào)解各類矛盾糾紛3634件，成功率98%以上。結(jié)合“民法典宣傳月”“憲法宣傳周”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展活動(dòng)200余場(chǎng)次。
健全機(jī)制，服務(wù)更利民。通過(guò)建立健全服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制，引入群眾滿意度回訪，倒逼服務(wù)水平提升。加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)人員素質(zhì)能力。全面推廣“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“上門(mén)服務(wù)”等便民舉措，截至目前，已提供各類便民服務(wù)50余次，惠及群眾50余人次。
（通訊員 周倩 吳喆敏 記者 李東華）
