從一通電話到一路守護
冬日公交里的溫情閉環(huán)
駕駛員尹瑩扶老人坐好后把輪椅搬上車并放置在老人身旁（圖片為車載監(jiān)控截圖）
（記者 孫志來）冬日傍晚，寒風凜冽，市體育館公交站臺處，一位坐輪椅的老人正頻頻望向路口，焦急又無助的身影被正在周邊巡查的市公交公司客運六車隊副隊長劉飛盡收眼底。當晚5時45分，一通暖心電話火速打至客運三車隊：“體育館站有位坐著輪椅的老人想乘坐31路公交車，急需專人協(xié)助�！币粓隹缭杰囮牭臏嘏恿�，就此悄然開啟。
三車隊接報后當即部署，通過智能調(diào)度系統(tǒng)精準鎖定駕駛員尹瑩駕駛的31路公交，預計10分鐘后抵達站點，隨即通過車內(nèi)監(jiān)控聯(lián)系尹瑩細致叮囑。“尹師傅，下一站體育館，有位坐輪椅的老人乘車，務必留心，幫他安全上車，安全第一！”“收到，放心，保證辦妥。”尹瑩的回應簡短有力，字字透著篤定。
當晚5時55分，伴著平穩(wěn)的剎車聲，公交車緩緩進站。劉飛早已等候在旁，恰逢安保稽查部管理員也在站點，兩人默契并肩待命。車門開啟瞬間，尹瑩立刻離開駕駛座快步上前，彎下腰柔聲安撫：“大爺，別急，我們扶您上車�！薄爸x謝姑娘，我這輪椅沉，真是添麻煩了�！崩先藵M臉歉疚�！按鬆斠娡饬�，互幫互助本就應該�！币撔χ貞�，三人隨即分工協(xié)作，兩人小心攙扶老人起身，一人穩(wěn)穩(wěn)托起輪椅搬上車，動作輕柔又默契。安置妥當后，尹瑩俯身確認目的地，得知老人要去終點站信誼四季城，當即承諾到站必提醒。
車輛緩緩駛入夜色，凜冽寒風被隔絕在外，車廂里暖意涌動。途中，尹瑩始終記掛老人，頻頻通過后視鏡留意他的狀態(tài)，生怕路面顛簸讓老人不適。約莫半小時后，信誼四季城終點站抵達，尹瑩第一時間來到老人身旁：“大爺，咱們到了，我扶您下車。”話音剛落，車內(nèi)一位熱心乘客也主動起身搭手，兩人一左一右穩(wěn)穩(wěn)攙扶老人，又合力將輪椅搬下車，動作細致小心。老人緊緊握著尹瑩的手連聲道謝，眼里滿是感動，尹瑩笑著叮囑：“大爺客氣了，平安到家就好，天冷路滑，您慢點走�！�
目送老人安全走遠，尹瑩才返回駕駛室，輕輕理了理工裝，臉上笑意依舊溫暖。儀表盤燈光亮起，31路公交再次啟程，載著夜色里的溫情駛向一個個站點，奔赴每一位需要守護的乘客。
這短短10分鐘串聯(lián)起公交車隊調(diào)度的高效響應、駕駛員一諾千金的堅守，更凝聚著同事相幫、陌生人援手的善意。沒有驚天動地的壯舉，卻盡顯城市公交最動人的本色——公交從不是冰冷的鋼鐵車廂與固定線路，而是危難時伸出的援手，是“收到放心”背后沉甸甸的責任，是攙扶間流淌的脈脈溫情。一趟公交暖一程歸途，一座城市因這些細微善意愈發(fā)滾燙，讓寒冬里的每一段出行，都滿是踏實與溫暖。
