快遞員張兵15年堅守書寫“好人”答卷
（記者 李嚴 攝影報道）1月20日上午，“學中國好人 做行業(yè)標兵——‘中國好人’張兵先進事跡報告會”在市郵政管理局會議室舉行。來自全市各郵政快遞企業(yè)的工會代表和一線從業(yè)人員代表齊聚一堂，共同聆聽了感人至深的事跡分享，并見證了“中國好人”張兵工作室的正式揭牌成立。
報告會上，“中國好人”張兵以“以堅守赴使命 以匠心暖人心”為題，深情講述了他在快遞崗位上的十五年堅守與奮斗。2010年，20歲的張兵成為潘集區(qū)的一名快遞員。從最初一人一車日派幾十件包裹，到如今帶領(lǐng)團隊日均處理上萬件快件，他始終秉持著一個樸素而堅定的信念：“敬業(yè)就是把客戶的急難愁盼放在心上，把分內(nèi)事做到極致。”為解決當?shù)靥禺a(chǎn)潘集酥瓜寄遞易損的行業(yè)難題，他潛心鉆研，獨創(chuàng)“氣泡柱包裝法”，將寄遞完好率從不足40%大幅提升至90%；為提高效率，他手繪片區(qū)“活地圖”；為提升服務，他總結(jié)工作“歸納法”，有效降低投訴率。這些看似微小的創(chuàng)新與堅持，匯聚成不凡的業(yè)績與口碑。
15年來，張兵從一名普通快遞員成長為業(yè)務骨干、省人大代表，并在2023年光榮擔任杭州亞運會火炬手。他用實際行動深刻詮釋了“干一行、愛一行、專一行”的工匠精神與“用心用情、將心比心”的服務真諦。
“‘中國好人’這份榮譽對張兵來說不是終點，而是新的起點�！彼f，將繼續(xù)堅守在快遞一線，用匠心守護每一份期待，讓敬業(yè)精神在街巷阡陌間傳遞。
張兵的故事在與會者中引發(fā)強烈共鳴。來自申通快遞的代表黃偉潔表示，作為一名客服人員，她將在以后的工作中珍視崗位，把看似簡單重復的工作當成一門學問來鉆研，將“客戶至上”融入每一次對話，用同理心和服務溫度化解每一個難題。
據(jù)了解，為深入學習宣傳張兵同志的敬業(yè)奉獻與創(chuàng)新?lián)斁�，充分發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用，全面提升全市郵政快遞行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)與服務水準，推動行業(yè)精神文明建設，市委宣傳部、市委社會工作部、市郵政管理局聯(lián)合決定，在全市郵政快遞業(yè)深入開展“學中國好人 做行業(yè)標兵”活動�；顒訉⑼ㄟ^組織事跡分享會、發(fā)揮“中國好人”張兵工作室的實踐平臺作用等多種形式，引導廣大從業(yè)人員深入學習張兵等行業(yè)標桿的先進事跡與崇高精神。
