就近辦 自助辦 暖心辦
淮南車駕管服務(wù)再提速
近日，記者從市公安局車輛和駕駛?cè)斯芾硭@悉，近年來，該所聚焦便民利企，持續(xù)深化“放管服”改革，通過流程再造、科技賦能和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與辦事效率“雙提升”，讓群眾辦事更省時(shí)、更省心。
聚焦高效 限時(shí)辦結(jié)
“我們以‘集約高效’為導(dǎo)向，對(duì)車駕管服務(wù)大廳進(jìn)行功能整合與流程重塑，打通受理、審核、制證等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)部實(shí)時(shí)共享、聯(lián)動(dòng)辦理，打造‘一窗受理、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、閉環(huán)辦結(jié)’服務(wù)新模式。”市公安局車輛和駕駛?cè)斯芾硭?fù)責(zé)人介紹。新模式下，群眾無需多窗往返、重復(fù)提交材料，普通車駕管業(yè)務(wù)10分鐘內(nèi)即可“立等可取”，整體辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮30%。
針對(duì)“期滿換證”“機(jī)動(dòng)車解押”等高頻業(yè)務(wù)，該所明確限時(shí)辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，推行材料清單化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、人員專業(yè)化“三化”舉措，持續(xù)提升辦理效率。同時(shí)，深化與保險(xiǎn)、稅務(wù)、醫(yī)院、郵政等部門協(xié)作，建立信息聯(lián)網(wǎng)機(jī)制，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，推動(dòng)高頻事項(xiàng)高效辦理、限時(shí)辦結(jié)。
就近辦 自助辦 服務(wù)更有溫度
該所不斷織密“家門口”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為群眾提供多元便捷辦事選擇。目前，已在全市13個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)開通車駕管業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾事項(xiàng)“就近辦”；在全市政務(wù)服務(wù)點(diǎn)位布設(shè)65臺(tái)自助體檢照相一體機(jī)，駕駛?cè)?分鐘內(nèi)即可完成體檢；服務(wù)大廳配備自助換證機(jī)、選號(hào)機(jī)等設(shè)備，群眾補(bǔ)換證、選號(hào)等業(yè)務(wù)可“自助辦”；群眾還可通過“交管12123”平臺(tái)線上辦理多項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)。
在落實(shí)10項(xiàng)“主動(dòng)辦”服務(wù)基礎(chǔ)上，該所持續(xù)推出暖心舉措�！拔覀�?yōu)?0歲以上老年人提供‘三力測(cè)試’全程陪同服務(wù)，為殘障人士開通‘無障礙’綠色通道、設(shè)置專用考場(chǎng)，并安排專人全程輔助，讓特殊群體辦事更順暢、更暖心�！笔泄簿周囕v和駕駛?cè)斯芾硭?fù)責(zé)人表示，服務(wù)群眾無小事，該所將持續(xù)深化改革、強(qiáng)化科技賦能，推動(dòng)服務(wù)向智能化、精細(xì)化升級(jí)，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。
（記者 蘇國(guó)義 攝影報(bào)道）
