守好消費(fèi)“安全感” 點(diǎn)亮城市“煙火氣”
淮南市3·15主題宣傳活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈
（記者 查嘉琪 攝影報(bào)道）3月15日，淮南市“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動(dòng)在春申里順利舉辦。本次活動(dòng)以“提升消費(fèi)品質(zhì)”為主題，融合普法宣傳、維權(quán)服務(wù)、便民義診、特色展銷等多元內(nèi)容，全力營(yíng)造安全放心、品質(zhì)優(yōu)良的消費(fèi)環(huán)境。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了多個(gè)宣傳展臺(tái)，工作人員通過(guò)實(shí)物展示、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向市民普及消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)及科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，手把手傳授假冒偽劣商品鑒別技巧，幫助群眾擦亮消費(fèi)“慧眼”。同時(shí)，健康義診專區(qū)同步開(kāi)放，為市民提供健康咨詢與基礎(chǔ)體檢服務(wù)，將暖心便民服務(wù)送到群眾身邊。
記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，2025年全市12315平臺(tái)共接收投訴2.12萬(wàn)件、受理1.81萬(wàn)件。投訴熱點(diǎn)集中在食品、服裝、家居等生活必需品，以及餐飲、美容美發(fā)等生活服務(wù)領(lǐng)域，核心問(wèn)題主要為產(chǎn)品質(zhì)量、預(yù)付卡消費(fèi)及價(jià)格糾紛。為高效化解消費(fèi)糾紛，該局通過(guò)暢通12345、12315等維權(quán)渠道、分類快速處置工單、對(duì)重大投訴實(shí)行掛牌督辦、對(duì)違法線索啟動(dòng)“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制等舉措，筑牢消費(fèi)維權(quán)堅(jiān)實(shí)防線。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還專門設(shè)立投訴舉報(bào)受理點(diǎn)，高效響應(yīng)并處置消費(fèi)者訴求；同時(shí)設(shè)置淮南特色伴手禮展銷區(qū)，集中推介本地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。此次活動(dòng)有效凝聚了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治合力。下一步，我市將持續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管、暢通維權(quán)渠道，以高品質(zhì)消費(fèi)守護(hù)市民美好生活。
