走進中煤新集公司職工食堂，智慧點餐屏一目了然，智能結算臺高效快捷，營養(yǎng)食譜實時更新……這是企業(yè)以數字化改革賦能后勤服務的生動縮影。
近日，中煤新集公司全面啟動銀行“智慧食堂”系統(tǒng)上線工作。這一舉措不僅是后勤單位楚源公司以數字化轉型驅動后勤服務升級的務實探索，更是將企業(yè)惠民政策轉化為職工獲得感、幸福感的具體實踐，標志著公司后勤服務正式邁入智能化、精細化新階段。
從“吃得飽”到“吃得好”，從“傳統(tǒng)食堂”到“智慧食堂”，該公司用科技力量提升服務品質，推動點餐、結算、營養(yǎng)配餐到后勤保障全鏈條升級，全力打造安全、便捷、暖心、高效的“職工滿意食堂”，讓舌尖上的幸福成為企業(yè)高質量發(fā)展路上最動人的底色。
聚焦主業(yè)：以“小切口”撬動“大民生”
作為公司后勤服務保障的核心力量，楚源公司始終秉持“職工事無小事”的服務宗旨，在深入調研中發(fā)現，隨著企業(yè)規(guī)模擴大和職工生活品質提升，傳統(tǒng)“一卡通”就餐模式已難以滿足多元化需求。
面對職工關切，該公司成立專項工作組，多次召開專題會議研討解決方案，并主動對接銀行部門開展技術論證。經過三個月的方案打磨與流程測試，最終確定引入“智慧食堂”系統(tǒng)，通過“互聯網+餐飲”模式重構服務場景。從硬件設備升級到軟件系統(tǒng)開發(fā)，從數據安全加密到應急預案制定，楚源公司以“繡花功夫”推進每個環(huán)節(jié)，確保項目落地見效。
智慧賦能：科技讓服務更有溫度
新系統(tǒng)上線后，職工只需登錄銀行APP，進入“生活繳費—園區(qū)卡”模塊完成身份認證，即可生成專屬二維碼實現“掃碼就餐”。針對老年職工或操作困難群體，公司聯合銀行在各礦區(qū)、辦公區(qū)設立12個臨時服務點，配備專人提供“一對一”開戶指導，同步發(fā)放圖文版操作手冊和視頻教程�！耙郧百I飯要找零錢，現在手機一刷就走，連飯卡都不用帶了！”一線職工王師傅的感慨道出了許多人的心聲。
為消除職工對新系統(tǒng)的疑慮，公司創(chuàng)新推出“雙軌運行”保障機制：2026年底前保留原“一卡通”系統(tǒng)并行使用，設置三個月過渡緩沖期；2027年全面切換后，原卡內余額自動劃轉至新賬戶，并通過短信通知、公示公告等方式確保資金透明可追溯。此外，客服熱線24小時在線響應咨詢，技術人員駐場解決系統(tǒng)故障，真正實現了“服務不斷檔、體驗不打折”。
精細管理：數據驅動降本增效
“智慧食堂”系統(tǒng)的核心價值不僅在于支付便捷，更在于通過大數據分析賦能精細化管理。系統(tǒng)后臺可實時抓取就餐人數、菜品銷量、時段分布等關鍵指標，生成可視化報表輔助決策。例如，通過分析發(fā)現午餐時段11:30-12:30人流量占比達75%，楚源公司隨即調整窗口開放數量，增設快速取餐通道；針對晚餐時段面食類銷量增長20%的趨勢，食堂及時推出特色面點窗口，滿足差異化需求。
在成本控制方面，系統(tǒng)可根據歷史數據預測食材消耗量，結合市場價格波動智能生成采購清單，使食材浪費率同比下降15%，年度節(jié)約成本將超百萬元。同時，通過營養(yǎng)數據分析推薦健康菜譜，引導職工合理膳食，助力“健康企業(yè)”建設。這種“用數據說話、用數據管理、用數據創(chuàng)新”的模式，正逐步重塑后勤管理生態(tài)。
黨建引領：把實事辦到心坎上
此次“智慧食堂”建設是深化“我為群眾辦實事”實踐活動的生動注腳。黨員干部深入基層開展需求調研，技術骨干組成黨員突擊隊攻克系統(tǒng)對接難題，工會組織通過問卷調查收集改進建議200余條。這種“黨建+服務”的工作模式，不僅提升了項目推進效率，更凝聚起全員共建美好家園的合力。
“從‘一卡通行’到‘一碼暢享’，變的是技術手段，不變的是企業(yè)服務職工的初心�！毙录鞠嚓P負責人表示，未來將持續(xù)完善“智慧食堂”功能，探索“刷臉支付”“營養(yǎng)分析”等增值服務，同時加快智慧宿舍、智慧通勤等配套建設，構建全方位智慧后勤服務體系，為企業(yè)高質量發(fā)展注入新動能。
(記者 魯松 通訊員 武周 周喆)
