——淮南市地方稅務(wù)局開發(fā)區(qū)分局優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)紀(jì)實
6月24日，淮南市地方稅務(wù)局開發(fā)區(qū)地稅局隆重舉行了“架起稅企連心橋，爭當(dāng)服務(wù)排頭兵”啟動儀式，標(biāo)志著開發(fā)區(qū)地稅局的納稅服務(wù)工作進(jìn)入了一個全新階段，即在全面落實省地方稅務(wù)局“3456”服務(wù)要求基礎(chǔ)上，以“三座連心橋”的品牌服務(wù)為核心，強力推出多項貼心服務(wù)項目，這些個性化服務(wù)措施使納稅服務(wù)實現(xiàn)了征納互動稅企雙贏。
宣傳、輔導(dǎo)“連心橋”
——讓納稅人的納稅遵從度和自主納稅能力不斷提高
記者了解到，今年5月份，開發(fā)區(qū)地稅分局在納稅服務(wù)方面剛剛推出獨具特色的“訂單”服務(wù)，便立即收到了一張加急的特殊“訂單”——安徽山河藥用輔料有限責(zé)任公司是今年剛被市政府列為重點扶持的擬上市企業(yè)，面對該公司企業(yè)所得稅票無法及時開出等問題，開發(fā)區(qū)地稅局局長陳雅君及時采取措施，并指派2名業(yè)務(wù)能力強的地稅干部深入企業(yè)開展納稅輔導(dǎo)、幫助整理納稅資料，經(jīng)過多名稅干的加班加點，不懈努力，一張百萬元的企業(yè)所得稅票終于成功開出，幫助企業(yè)在最后時刻搭上了上市的“高速列車”。
“訂單服務(wù)”是開發(fā)區(qū)地稅局在納稅服務(wù)工作中推出的一項獨具特色的項目，分局稅干們通過“稅務(wù)網(wǎng)站、涉稅服務(wù)QQ群、局長接待日、下戶走訪、座談會、問卷調(diào)查”等多種形式，向企業(yè)了解納稅輔導(dǎo)需求，而企業(yè)在納稅過程中遇到困難，也可以直接向分局發(fā)出要求服務(wù)的“訂單”�！坝唵畏⻊�(wù)”一經(jīng)推出，便得到了企業(yè)的積極響應(yīng)，地稅分局的貼心服務(wù)，最大限度地提高了納稅人的納稅遵從度，減少納稅人的稅收風(fēng)險，得到了納稅人的極大歡迎。
為進(jìn)一步提高納稅人納稅意識，開發(fā)區(qū)地稅局同時開通了“提醒服務(wù)”、“通知公告”等服務(wù)，并真正做到遠(yuǎn)程服務(wù)零距離，為轄區(qū)內(nèi)上百戶企業(yè)提供了貼心的納稅服務(wù)。
提效、服務(wù)“連心橋”
——不斷促進(jìn)納稅人發(fā)展
記者在地稅局了解到，開發(fā)區(qū)地稅局主動為誠信納稅企業(yè)和地稅機關(guān)評定的信用等級A類納稅人開辟了“綠色通道”，做到隨到隨辦、急事急辦、特事特辦；涉及審批事項的，實行“一條龍”服務(wù)，簡化審批程序，縮短審批時限，提高審批效率；對新出臺的稅收新政策，實行送政策上門，做到輔導(dǎo)優(yōu)先。
從今年3月開始，分局將每月征收期的最后一天規(guī)定為“分局開放日”，分局干部職工全部在崗，集中為納稅人當(dāng)場辦理各種涉稅事宜，最大限度地縮短辦稅時限，拉近了納稅人與政府人員的距離。
針對企業(yè)納稅人所面對的納稅困難，市開發(fā)區(qū)地稅分局還為重點稅源企業(yè)量身定做的“一對一”納稅服務(wù)檔案，為企業(yè)提供強有力的政策支持和高效便捷的納稅服務(wù)。
監(jiān)督、評價“連心橋”
——不斷促進(jìn)和諧
近日，開發(fā)區(qū)地稅局向轄區(qū)內(nèi)70戶納稅企業(yè)發(fā)放了“納稅服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷”，把衡量納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的尺子真正交給了納稅人。在加強外部監(jiān)督評價方面，他們定期主動向開發(fā)區(qū)管委會匯報工作，聽取、征求管委會對分局工作的意見、建議；不定期通過電子郵箱、意見征集箱、短信平臺、局長接待日、稅企懇談會、走訪納稅人、發(fā)放調(diào)查問卷、電子服務(wù)評價等方式“背對背的聽”、“面對面的談”、“一對一的找”，對各種意見和建議進(jìn)行收集、整理、歸類，全面查找、了解、掌握納稅服務(wù)工作中存在的不足和問題，有針對性地改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)工作。
柔性執(zhí)法彰顯人文關(guān)懷，優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)促進(jìn)納稅人發(fā)展，納稅人發(fā)展助推稅收事業(yè)壯大，今年以來，金融危機日漸滲透影響實體經(jīng)濟，開發(fā)區(qū)地稅局1至6月份收入?yún)s“逆風(fēng)飛揚”，完成地方稅收入5946萬元，比去年同期增加了343萬元，增長6.12%，并超開發(fā)區(qū)管委會下達(dá)任務(wù)6個百分點，有力地支持了開發(fā)區(qū)各項事業(yè)的騰飛。
（記者 劉銀昌 實習(xí)生 趙靜汝）
