“雙過半”后的新突破，凝聚了企業(yè)化危見機(jī)、勇闖市場的智慧與勇氣
8月底，滿載著凱盛重工有限公司掘進(jìn)機(jī)部件的汽車，雄赳赳、氣昂昂地駛進(jìn)淮南礦業(yè)集團(tuán)李嘴孜礦——新型掘進(jìn)機(jī)，大顯身手來了！
這是一個廠礦聯(lián)手、合力解困的典范，凸現(xiàn)著凱盛重工踐行的一種特殊服務(wù)模式——“保姆化”服務(wù)。
所謂“保姆化”服務(wù)，特就特在：從新產(chǎn)品出廠后，凱盛重工就一直跟蹤服務(wù)，精誠呵護(hù)，代行培訓(xùn)，一直到用戶完全掌握使用要求后，技術(shù)服務(wù)人員才撤離。
不怕你做不到，就怕你想不到。由于淮南礦業(yè)集團(tuán)李嘴孜礦井口作業(yè)面小，卸運(yùn)、組裝條件不具備，而凱盛重工則急對方所急，雙方共同想出了因地制宜的好法子：用20余臺礦車往返廠礦之間，分部件裝上45噸重的EBZ160A型掘進(jìn)機(jī)和5噸重的轉(zhuǎn)載機(jī)，裝上大車開拔進(jìn)礦，由礦車承載的掘進(jìn)機(jī)部件不落地下井，再由技術(shù)人員到井下指導(dǎo)安裝。這是李嘴孜礦服役的第三臺新型掘進(jìn)機(jī)。這三臺新型掘進(jìn)機(jī)清一色使用的是凱盛重工的產(chǎn)品。
魅力獨(dú)具的企業(yè)“保姆化”服務(wù)，彰顯了凱盛重工用戶至上的服務(wù)理念。據(jù)了解，這家企業(yè)將原來隸屬于營銷部的技術(shù)服務(wù)科獨(dú)自分離出去，抽調(diào)各相關(guān)工種專業(yè)高水平技術(shù)人員，專門成立了售后服務(wù)部。另外，車間組建服務(wù)后備隊(duì)伍，隨時聽從用戶召喚，到全國各地服務(wù)用戶。
今年上半年，浴火重生的凱盛重工完成了一份“時間過半，任務(wù)過半”的成績單。步入下半年后，這家企業(yè)靈活調(diào)整營銷策略，不斷拓寬新產(chǎn)品市場。公司從內(nèi)外聘用并抽調(diào)了大批有技術(shù)、懂經(jīng)營的人員，充實(shí)到營銷部，其中包括4名公司中層正職干部。
面對金融寒風(fēng)的大背景，企業(yè)高唱“解困歌”鼓舞士氣的艱辛努力沒有白費(fèi)，銷售勢頭趨于見好。僅8月份就簽訂訂貨合同4700萬元，為全面完成全年目標(biāo)打下了一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
威風(fēng)凜凜的掘進(jìn)機(jī)，閃耀著這家老企業(yè)的光榮與輝煌。經(jīng)過重組后的凱盛重工，緊緊抓住這一主導(dǎo)產(chǎn)品，大步向市場挺進(jìn)。據(jù)悉，今年新研發(fā)的EBZ255重型掘進(jìn)機(jī)精彩亮相，在淮滬煤電有限公司丁集煤礦使用，完成最高月進(jìn)尺214.8米，最高日進(jìn)尺10.4米，順利完成工業(yè)性試驗(yàn)。并在淮南礦業(yè)集團(tuán)、國投新集集團(tuán)等投入使用，成為井下掘進(jìn)的主力軍，目前已有3臺被企業(yè)訂購。近兩個月，160A型掘進(jìn)機(jī)銷量大幅度增加，淮南礦業(yè)集團(tuán)、國投新集、山西汾西已購置了14臺。
輸入了新的動力的掘進(jìn)機(jī)，正在展示著雄姿昂然躍入大市場。據(jù)了解，凱盛重工255型和160型兩種樣機(jī)，將在10月份北京國際煤礦機(jī)械裝備展覽會上閃亮登場，向國內(nèi)外用戶推廣、介紹。
攻堅(jiān)克難，這是凱盛重工掘進(jìn)機(jī)與生俱來的優(yōu)勢。它在國投新集二礦大顯神威，今年創(chuàng)下半煤巖大斷面綜掘月進(jìn)尺426米的佳績，刷新了建礦以來最高紀(jì)錄。該礦的相關(guān)專業(yè)人員對相伴而來的技術(shù)服務(wù)隊(duì)更是嘖嘖稱贊，夸獎他們天天下井，跟班服務(wù)�！熬蜻M(jìn)機(jī)作業(yè)時急缺一個配件，只要打一個電話，兩個小時之內(nèi)企業(yè)就能把東西送來救急。這樣的事，凌晨兩三點(diǎn)鐘都發(fā)生過�。 �
(記者 胡金陵 通訊員 周君立)
