消協(xié):沒有發(fā)票維權(quán)難
5月31日家住淮南柏園南村的趙先生給早報熱線打來電話反映,前幾天,他在小區(qū)附近一家茶葉店買了一罐500克的安溪二級鐵觀音,上周六他打開真空包裝泡茶,可是發(fā)現(xiàn)茶葉大多是散碎的,并且茶水色澤暗,且渾濁,懷疑是陳茶。“本來準(zhǔn)備送朋友的，幸好沒有送�！碑�(dāng)時店主極力向他推薦這種鐵觀音，說是外面賣兩百多元，他家是批發(fā)價，只要138元。趙先生也喜歡喝茶，看到店家泡出來的展示品，發(fā)現(xiàn)茶葉色澤不錯，價格也便宜，于是就花了138元買了500克。
上周六的時候，趙先生打開了茶葉的真空包裝，泡了杯茶，一會兒趙先生發(fā)現(xiàn)杯中一團團被泡散開來的茶葉不是一片片的，而是大茶葉的碎末，沒有幾片成形的。接著，趙先生又打開一包，發(fā)現(xiàn)碎末依然很多，并且茶色較暗，茶水不清澈。
趙先生對記者說，他喝過的鐵觀音大都是金黃色，明亮的，而他買的茶葉泡出來顏色則呈暗色，與店里泡出來的樣品顏色根本不一樣，“茶葉這么碎，顏色也不好，肯定是差的茶葉。”趙先生覺得上當(dāng)了。
5月31日下午，記者陪同趙先生一起來到了這家店，店里的老板了解到趙先生的來意后，立即表示肯定不好退，他說現(xiàn)在玩調(diào)包的人很多，趙先生也是第一次在店里買茶，只有老顧客才好退貨。對于茶葉色澤及碎末一事，店老板也找出了各種理由，他說茶葉碎末是正常現(xiàn)象，保存不當(dāng)自然會碎。對于茶葉的顏色，他說是趙先生用的水不好，水溫沒掌握好。店老板始終不愿意承認(rèn)售出的茶葉質(zhì)量不好，趙先生沒有發(fā)票，也沒有任何證據(jù)，只好帶著茶葉回家了。
記者就此咨詢了淮南消協(xié)工作人員稱，買包裝好的茶葉，需要維權(quán)也只能憑購買時的發(fā)票，或者產(chǎn)品的貨號，而趙先生發(fā)票、收據(jù)都沒有，想要維權(quán)很難。所以消協(xié)提醒其他消費者，在購買物品時一定要索要發(fā)票，保留好證據(jù)以便投訴。
(記者 楊濤)
