“謝謝市物價(jià)局，幫我們消費(fèi)者解決了大問(wèn)題，我和家人都很滿(mǎn)意。”7月15日，因拖車(chē)收費(fèi)問(wèn)題與收費(fèi)單位發(fā)生糾紛的投訴人李先生來(lái)到市物價(jià)局，向負(fù)責(zé)處理該起糾紛的物價(jià)局工作人員表示感謝。
原來(lái)，7月12日上午，李先生駕駛的機(jī)動(dòng)正三輪車(chē)與一位陳姓先生駕駛的摩托車(chē)在206國(guó)道三和段發(fā)生了碰撞，造成車(chē)輛不能正常行駛進(jìn)而影響了道路交通。交警現(xiàn)場(chǎng)勘察后，為防止事故車(chē)輛繼續(xù)堵塞交通，征得李先生同意后，指派了當(dāng)?shù)匾患彝＼?chē)場(chǎng)進(jìn)行交通事故施救。
為盡快清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)交通秩序，該停車(chē)場(chǎng)工作人員沒(méi)有將事故摩托車(chē)和正三輪車(chē)分開(kāi)拖行，而是將摩托車(chē)放置于三輪車(chē)之上，一并拖回了停車(chē)場(chǎng)。結(jié)果，李先生在繳納拖車(chē)費(fèi)時(shí)，停車(chē)場(chǎng)方面收取了其兩次拖車(chē)費(fèi)。李先生感到十分委屈，強(qiáng)烈要求停車(chē)場(chǎng)退還多收費(fèi)用。而停車(chē)場(chǎng)方面負(fù)責(zé)人認(rèn)為雖然只拖行一次，但拖行了兩輛機(jī)動(dòng)車(chē)，應(yīng)分開(kāi)收取拖行費(fèi)，所以拒絕退費(fèi)。雙方發(fā)生了激烈地爭(zhēng)吵、沖突。李先生隨即撥打“12358”價(jià)格投訴舉報(bào)電話(huà)，向物價(jià)部門(mén)進(jìn)行投訴，要求該停車(chē)場(chǎng)退還多收費(fèi)用。
當(dāng)物價(jià)部門(mén)工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)已聚集上百名群眾。此案涉及金額雖小，但影響較大，市物價(jià)部門(mén)本著“維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧”的原則，對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行了調(diào)解。經(jīng)過(guò)工作人員耐心細(xì)致的溝通協(xié)調(diào)，雙方接受了調(diào)解方案，停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人向李先生道歉，并當(dāng)場(chǎng)退還了多收費(fèi)用。至此，一起因價(jià)格問(wèn)題引起的糾紛，在市物價(jià)部門(mén)的調(diào)解下及時(shí)化解了。
（記者）
