近年來，出租車司機(jī)暴露出不少問題。如2011年春節(jié)期間，市運(yùn)管處接到乘客有關(guān)出租車司機(jī)拒載、私自亂漲價、服務(wù)態(tài)度野蠻等投訴多達(dá)100余起；2012年春節(jié)期間，市運(yùn)管處接到乘客有關(guān)出租車司機(jī)亂收費(fèi)、拒載、強(qiáng)行拼客等問題的投訴居然高達(dá)563起，平均每天接到投訴為80起左右，其中，有效投訴約400起，經(jīng)市運(yùn)管處調(diào)查、核實(shí)，受到處理的投訴達(dá)200多件。
對于出租車司機(jī)的問題，不僅僅是每年的春節(jié)期間被乘客集中投訴，而且還引起了社會的廣泛關(guān)注。其實(shí)，一些出租車司機(jī)平時所存在的問題也早已引起市民的不滿。比如在夏季，人們在火車站、長途汽車站、大型酒店賓館、歌吧、以及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等地段，時常能夠看到一些出租車司機(jī)穿著拖鞋、短褲、乃至光著上身，強(qiáng)行拉客、欺客，用市民的話說，有些出租車司機(jī)的言行令人感到反感。還有，在主城區(qū)一些路邊、立交橋下、綠化帶旁、乃至居民區(qū)等地段，人們又能時�？吹揭恍┏鲎廛囁緳C(jī)隨意大小便等不雅行為。遇到重大節(jié)慶，一些出租車司機(jī)乘機(jī)亂漲車價，強(qiáng)迫乘客“拼車”，拒載等現(xiàn)象也會時常發(fā)生。另外，不遵守交通法規(guī)的行為在一些出租車司機(jī)的身上暴露的也尤為突出。比如在禁鳴路段違法鳴笛行為，隨意亂停亂靠亂調(diào)頭現(xiàn)象，在一些沒有監(jiān)控的紅綠燈路口違法闖紅燈的行為等。再者就是一些出租車司機(jī)故意違反運(yùn)管部門的相關(guān)管理之規(guī)定的行為，比如不按規(guī)定使用計價器，不按規(guī)定在車內(nèi)擺放運(yùn)管部門統(tǒng)一制作的監(jiān)督牌，不按規(guī)定向乘客提供乘車車票等。
令人欣喜的是，目前出租車司機(jī)在服務(wù)中所存在的一些有悖社會公德，以及職業(yè)道德的問題，已經(jīng)引起相關(guān)管理部門高度重視。從2月21日開始，市運(yùn)管處在全市范圍內(nèi)對出租車違規(guī)經(jīng)營行為開展了為期3天的專項(xiàng)檢查。據(jù)市運(yùn)管處負(fù)責(zé)人介紹，以后，每個月都將對出租車進(jìn)行這樣的專項(xiàng)檢查，一旦查處出租車的違規(guī)行為，將按相關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。
出租車行業(yè)屬于城市窗口行業(yè)，出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，以及從業(yè)人員的職業(yè)道德的高低，會直接影響到一個城市文明和諧。記者真心希望通過運(yùn)管部門當(dāng)前開展的專項(xiàng)檢查活動，能夠給廣大出租車司機(jī)敲響警鐘，能讓出租車司機(jī)端正服務(wù)態(tài)度，對“上帝”多一些溫馨的服務(wù)。
（登 成）
