私家車小區(qū)內(nèi)被劃,車主質(zhì)疑物業(yè),要求負相關(guān)責任,相關(guān)部門作出解釋——
停車費不等于“車輛保管費”
很多有私家車的市民都認為,在小區(qū)停車只要交了停車費,物業(yè)和保安就有義務(wù)幫你看管車輛,一旦車輛出現(xiàn)了損壞,就可以讓他們負相關(guān)責任。其實事實并非如此,因為您所交的“停車費”并不等于“車輛保管費”。
8月13日,家住朝陽路某小區(qū)的郭先生說道,他新買的車還不到1個月,就已經(jīng)3次發(fā)現(xiàn)車門上有劃痕,前兩次并沒有引起他的重視,還以為是自己駕駛技術(shù)不到位,和別的車相蹭留下的,但是第3次被劃后仔細觀察發(fā)現(xiàn),這像是用鑰匙在上面留下的一道長長的劃痕,也就是說,是有人惡意為之。他當即找到物業(yè)和保安,希望物業(yè)能給自己一個說法,“保安把監(jiān)控視頻調(diào)出來給我看,晚上的視頻看不清楚,但是保安說那也沒辦法。”
郭先生很是氣憤,難道自己的車在小區(qū)里頻頻被劃,就別無他法,只能一次又一次修復(fù)嗎?“為什么會出現(xiàn)這種情況?物業(yè)總該給我個說法吧。而且我每年要交物業(yè)費,還要交停車費,交這么多錢難道他們就不該為此負責任嗎?”
8月14日,記者就此事件采訪到了小區(qū)物業(yè)。該物業(yè)負責人告訴記者,小區(qū)里的車位分為三類,分別是地上停車位,地下停車位和占道停車位,郭先生租用了占道停車位,而且一直都將車停在小區(qū)的道路旁邊,但是由于這一小區(qū)道路比較窄,一旦將車停在路邊的話,就會使得租用地上停車位的業(yè)主停車困難。作為物業(yè),他們也多次跟業(yè)主進行了交涉,“并且在路邊?康能囕v有一邊貼著樹叢,如果有人惡意進行破壞的話,保安巡邏時也不容易發(fā)現(xiàn)。我們已經(jīng)勸說很多次了,可是沒有結(jié)果!
物業(yè)表示,他們已經(jīng)多次告知業(yè)主,希望他們租用地上停車位或地下停車位,“現(xiàn)在都有空位,且地下停車場安裝有16個監(jiān)控探頭,這樣會比較安全,但是業(yè)主們覺得停在路邊比較方便,又很便宜!蔽飿I(yè)方面表示,他們已經(jīng)打算將路面上可以停車的地方畫上停車線,而沒有畫線的地方就不可以停車,比如地下停車場進出口和消防通道等!叭欢,即便是有的業(yè)主依然將車停在不可以?康牡胤剑覀兂艘淮斡忠淮蔚膭裾f,也沒有其它辦法!
那么,私家車在小區(qū)里受損,物業(yè)到底該不該負責任呢?物業(yè)負責人表示,不少業(yè)主總認為每月交給物業(yè)停車費,物業(yè)就應(yīng)該時刻保證自己車的安全,一旦車子出了什么狀況,就應(yīng)該由物業(yè)來解決這件事,這是很多業(yè)主的誤區(qū)。“小區(qū)里有償提供的車位所收取的費用叫做‘停車位租用費’,而不是‘車輛看管費’,所有小區(qū)都是這樣。”也就是說,物業(yè)只能保證停車位交由業(yè)主進行停車,但是并沒有看護管理私家車的義務(wù)。該負責人說,小區(qū)里的保安已經(jīng)盡可能地巡邏查看了,發(fā)現(xiàn)有業(yè)主車窗或者車門沒關(guān)等一些情況,會專門進行提醒,如果業(yè)主需要查看監(jiān)控,也可以提供幫助,但是卻沒辦法時刻保證私家車不受損壞。負責人又給記者出具了《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,上面寫著他們的職責:“……配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等安全工作!
記者于8月15日就此事采訪到了淮南市物業(yè)管理協(xié)會,工作人員告訴記者,小區(qū)物業(yè)的這種說法原則上是合理的,按照淮南市的標準,小區(qū)停車位費用最貴也只有150元每個月,而且這個費用的確是“場地租用費”,而不是“車輛看管費”,其中70%用于物業(yè)不足,30%用于專項維修基金,物業(yè)方面在其中承擔的重要責任就是巡視,如果車輛受損,車主報警的情況下,物業(yè)在第一時間提供監(jiān)控,配合破案。而業(yè)主們所說的看管車輛不受損,物業(yè)是不可能負責的,“除非物業(yè)在工作上有失誤,比如監(jiān)控壞了,不能及時看到所拍攝視頻,影響公安機關(guān)第一時間破案,這樣的話物業(yè)應(yīng)該對此承擔相應(yīng)的責任!惫ぷ魅藛T另外表示,一般解決私家車在小區(qū)里受損的情況有兩種方法,要么報警,要么找保險公司理賠。如果業(yè)主希望物業(yè)能夠24小時對私家車進行看管,應(yīng)當和物業(yè)進行單獨協(xié)商,簽訂保管合同,所需費用和所付責任另行商定。
8月19日,記者又另外采訪了淮南市房地產(chǎn)管理局,物業(yè)辦工作人員進一步確定了這種說法,并向記者出具了淮價服[2009]91號文件,上面寫道:“……住宅區(qū)內(nèi)機動車位應(yīng)首先保證業(yè)主的使用,停車位租用費最高標準為室內(nèi)停車場150元每車每月,露天停車場90元每車每月,物業(yè)公司根據(jù)相關(guān)規(guī)定利用現(xiàn)有設(shè)施劃定的停車位,租用費為40元每車每月……”工作人員表示,既然寫明是“租用費”,顯然是不能夠等同于“車輛保管費”的。
(記者 付莉榮)