雙方處理意見難統(tǒng)一，法律界人士建議繼續(xù)協(xié)商處理
在4S店內(nèi)定的新車，尚未提車就被人撞壞了，這事攤誰(shuí)頭上估計(jì)都會(huì)無(wú)比郁悶。然而，讓這位購(gòu)車者更為郁悶的是，與4S店協(xié)商處理時(shí)意見一直達(dá)不到統(tǒng)一。4月2日，市民張先生向本報(bào)記者訴說(shuō)了這件郁悶事。
新車未提先被撞壞
今年26歲的張先生是一家家具城的工作人員，計(jì)劃今年結(jié)婚。今年年初，張先生的準(zhǔn)岳母在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一家某品牌汽車4S店定了一輛車，準(zhǔn)備作為女兒的陪嫁車輛。
“這是一款2010款的1.4排量的自動(dòng)檔中配車輛，因?yàn)閷儆诶峡睿?S店說(shuō)就剩下這一輛了，所以價(jià)格上給的優(yōu)惠比較大�！睆埾壬嬖V記者，因?yàn)楫?dāng)時(shí)比較優(yōu)惠，所以他們很快便交了定金，準(zhǔn)備4月底或5月初前去提車。
“剛接到電話，我感覺我都有點(diǎn)懵！”張先生告訴記者，4月1日上午，他突然接到4S店工作人員的電話，稱他定的車子在店內(nèi)被別人撞了。張先生趕到4S店內(nèi)看到，自己定的車子后保險(xiǎn)杠已被撞壞，車身也出現(xiàn)輕微凹陷。原來(lái)，車子是被前來(lái)店內(nèi)做保養(yǎng)的客戶撞上的，“可能也是新手，技術(shù)不怎么好，我的車停在邊上的，那人的車一頭就撞上來(lái)了�！�
處理意見不能統(tǒng)一
誰(shuí)的車被撞了都會(huì)郁悶，更何況這還是尚未提的新車。張先生就車輛被撞的事情與4S店展開了交涉，可4S店的答復(fù)不能讓他接受。
張先生告訴記者，4S店起初讓他與肇事的客戶交涉，肇事的客戶也向4S店作出了回應(yīng)，稱愿意給張先生的車輛修好，并愿意另外支付600元錢作為補(bǔ)償。張先生對(duì)此并不滿意，“這車是未婚妻家的陪嫁車輛，同時(shí)車輛還沒提就被撞了，以后開出去挺不吉利的�！�
張先生表示，希望4S店給其更換一輛同等配置、相似價(jià)位的新車，或者在修理后給予其能接受的賠償金額。然而，4S店卻不同意張先生的提議，并提出了兩種方案。4S店表示將與肇事客戶打官司，讓張先生等待官司結(jié)果，屆時(shí)官司判定客戶賠償多少，4S店將全額返還張先生。另一種方案，則是退還張先生的定金。
建議雙方溝通協(xié)商
“4S店提出的兩種方案，無(wú)論哪種，我感覺我都無(wú)法接受，”張先生稱，“4S店讓我等他們和肇事客戶的官司，我要等多久？車子是在你店內(nèi)被撞的，你直接退我定金，我們買車付出了那么多時(shí)間，這件事對(duì)我們?cè)斐傻挠绊�，都該怎么算？�?br />
張先生與4S店一番交涉，但并沒有達(dá)成一致意見，為此，他向本報(bào)進(jìn)行了反映。針對(duì)此事，記者也采訪了一名法律界人士。
“首先，在這件事中，張先生只需要與4S店交涉就可以了，他無(wú)需與肇事的客戶進(jìn)行任何溝通，肇事客戶賠償額度之類的事情是4S店的事情�！边@名法律界人士告訴記者，4S店讓張先生等待該店與客戶的官司結(jié)果并不合理，同時(shí)，4S店主張直接退定金的方案肯定也是不合理的，“按照相關(guān)法律，交了定金雙方簽了合同，4S店現(xiàn)在無(wú)法提供完整的車輛那是屬于違約了，消費(fèi)者可以索要退還雙倍定金，當(dāng)然購(gòu)車的定金數(shù)額一般比較大，實(shí)際退還可能很少會(huì)出現(xiàn)雙倍返還的情況，但雙方可以進(jìn)行協(xié)調(diào)�！�
這名法律界人士表示，在此事件中，還要看車輛實(shí)際的受損程度，如果受損較輕、在不影響價(jià)值的情況下，4S店是可以進(jìn)行修理并給予適當(dāng)賠償?shù)�，“我建議雙方對(duì)此繼續(xù)進(jìn)行溝通，協(xié)商不好的話可以先請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入調(diào)解，如果再不行那就走司法程序�！�
4月3日上午，張先生向記者表示，其將與4S店就此事繼續(xù)進(jìn)行溝通協(xié)商。
(記者 吳巍)
