——謝家集區(qū)以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)深入推進(jìn)文明創(chuàng)建
“喂，是區(qū)創(chuàng)城辦嗎？我想向你們反映一個(gè)問題。”
“您好，我是區(qū)創(chuàng)城辦的工作人員，請(qǐng)問您要反映什么問題？”
“我們小區(qū)有私搭亂建的，這些私搭亂建侵占公共綠地和通道，對(duì)我們生活工作環(huán)境影響很大，希望你們能夠盡快處理一下。”
“好的，您反映的問題我們已經(jīng)知道了，你們小區(qū)私搭亂建問題我們也已經(jīng)排進(jìn)了當(dāng)前的小區(qū)聯(lián)合整治行動(dòng)當(dāng)中，這個(gè)問題馬上就能夠得到解決。在聯(lián)合整治行動(dòng)期間，我們會(huì)就進(jìn)展情況及時(shí)向您通報(bào)，后續(xù)我們還將通知街道加大對(duì)社區(qū)和物業(yè)的工作要求，做好日常管理，嚴(yán)防問題反彈，請(qǐng)您放心�！�
創(chuàng)建全國文明城市工作開展以來，謝家集區(qū)通過公開創(chuàng)城監(jiān)督電話，暢通問題反饋渠道，針對(duì)群眾反映問題，通過詳細(xì)摸排、聯(lián)合行動(dòng)、實(shí)地交辦、跟蹤督辦等形式，切實(shí)解決群眾所急所盼。今年以來，全區(qū)接到群眾來電反饋問題37次，分類梳理問題21項(xiàng)，其中19項(xiàng)問題已得到根本解決，2項(xiàng)問題正在跟蹤推進(jìn)之中。
“通過‘群眾點(diǎn)單，政府買單’，創(chuàng)建的意義和成效不斷凸顯。同時(shí)，我們通過不斷豐富‘群眾點(diǎn)單’形式，持續(xù)提升了‘政府買單’的效率。”謝家集區(qū)創(chuàng)城辦負(fù)責(zé)人向記者介紹：“除了電話‘點(diǎn)單’，我們還進(jìn)一步完善了群眾身邊的‘點(diǎn)單’渠道，由區(qū)委組織部門牽頭，我們?cè)谌珔^(qū)所有社區(qū)小區(qū)建立了樓道長制，由社區(qū)的黨員群眾和在職黨員干部擔(dān)任樓道長，在創(chuàng)建期間擔(dān)負(fù)群眾聯(lián)絡(luò)員、民情信息員、輿情收集員等職責(zé)，通過收集民情民意民需，實(shí)時(shí)向街道社區(qū)或區(qū)直有關(guān)部門反饋，跟蹤序時(shí)推進(jìn)問題整改、服務(wù)提升，樓道長成為群眾身邊貼心的點(diǎn)單服務(wù)員�！�
記者在采訪中了解到，謝家集區(qū)堅(jiān)持“被動(dòng)聽”和“主動(dòng)問”相結(jié)合，定期開展問卷調(diào)查，從區(qū)、街道、社區(qū)等不同層面，從教育、醫(yī)療、安全、市場、環(huán)保等不同角度，從老人、青年、學(xué)生等不同群體分別征集群眾意見建議，對(duì)群眾綜合評(píng)價(jià)不高的創(chuàng)建短板問題進(jìn)行集中梳理，定制整改提升計(jì)劃，迅速推進(jìn)落實(shí)。今年以來，該區(qū)印發(fā)各類創(chuàng)城問卷12萬余份，對(duì)20余項(xiàng)重點(diǎn)創(chuàng)建事項(xiàng)落實(shí)了群眾評(píng)價(jià)，以群眾滿意與否作為工作成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)了各項(xiàng)創(chuàng)城任務(wù)的落實(shí)。
謝家集區(qū)創(chuàng)城負(fù)責(zé)人告訴記者說：“全國文明城市創(chuàng)建工作是一項(xiàng)政府主導(dǎo)，群眾參與的民生工程，只有群眾參與進(jìn)來，這項(xiàng)工作才真正具有現(xiàn)實(shí)意義。創(chuàng)建過程中，我們把群眾的訴求擺在首位，把群眾反映的問題放進(jìn)政府的整治清單里，通過群眾點(diǎn)單，政府買單，把工作落到實(shí)處，讓群眾看到了身邊的變化，進(jìn)一步提升了群眾的幸福感和獲得感。”(通訊員 戴成勝 記者 蘇強(qiáng) 編輯 湯寧)
