借助特定群體力量，謝家集區(qū)著力培育打造“謝大姐調解”工作品牌，將區(qū)婦聯(lián)調處婚姻家庭糾紛單一職能向助力調處基層矛盾糾紛全面轉變，充分發(fā)揮婦女調解優(yōu)勢，有效提高了基層治理效能。
建強調解隊伍，切實為民解憂。依托區(qū)、鄉(xiāng)、村三級綜治中心，謝家集區(qū)建立“謝大姐調解”工作室，從本級婦聯(lián)擇優(yōu)選聘女同志，擔任工作室品牌調解員。邀請“兩代表一委員”、“五老人員”、社會專業(yè)人士加入“謝大姐調解”工作隊伍，建立一支結構合理、優(yōu)勢互補的調解工作團隊。該區(qū)調動各相關單位發(fā)揮人才優(yōu)勢，吸納醫(yī)療、教育、婚姻家庭等領域調解人才，組建矛盾糾紛多元化解專家?guī)旌妥稍儗＜規(guī)�，瞄準基層調解隊伍實踐基礎薄弱、調解經(jīng)驗不足的短板，定期安排專家對工作室調解員進行培訓、指導，提升調解能力和技巧。
建優(yōu)調解陣地，著力為民服務。謝家集區(qū)積極整合平安建設資源力量，大力推進“一站式”調解服務體系建設，在各級綜治中心成立“謝大姐調解”特色工作室，著力構建基層特色調處化解平臺。區(qū)法院、區(qū)司法局、區(qū)婦聯(lián)等部門在群眾接待區(qū)域相應成立“謝大姐調解”工作室，立足部門職能，結合日常實踐，提供專業(yè)指導，共建良好發(fā)展的調解體系。初步形成了特色調解室、社會組織、調解專家隊伍互聯(lián)、互動、互補的治理格局。
建立調解機制，保障為民紓困。謝家集區(qū)大力推行調解員“隨手調”、村社區(qū)調解室“集中調”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道調解室“聯(lián)合調”、區(qū)調解室組建團隊“專業(yè)調”、區(qū)級領導“包案調”的“五級聯(lián)調”矛盾糾紛工作法，建立健全“綜治中心+謝大姐調解”一站式受理的矛盾糾紛多元調解機制工作機制。堅持屬地管理和分級負責，對跨地區(qū)、跨單位、跨行業(yè)，涉及人數(shù)較多、社會影響較大的糾紛，實行聯(lián)合接訪、聯(lián)合調處、聯(lián)合督辦。將“謝大姐調解”納入網(wǎng)格化管理體系，經(jīng)調解員調解的事項上報至網(wǎng)格信息化平臺，進行流轉處置，堅持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”工作理念，配合網(wǎng)格員職能，將“被動應對”轉變?yōu)椤爸鲃影l(fā)現(xiàn)、主動解決”，努力實現(xiàn)了糾紛排查無“盲區(qū)”，調解服務“零距離”。（記者 蘇 強 通訊員 劉 夢）
