擦亮城市窗口 托舉民生幸福
——我市抓好菜場(chǎng)商超文明創(chuàng)建提升城市品質(zhì)生活品位
人間煙火氣，最是撫民心。朝陽(yáng)菜市場(chǎng)以前是個(gè)騎路市場(chǎng)。2022年，我市對(duì)市場(chǎng)內(nèi)外進(jìn)行綜合改造，按照標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)進(jìn)行建設(shè)管理，讓其面貌煥新、服務(wù)升級(jí)。“原先家門(mén)口的騎路市場(chǎng)自搬進(jìn)設(shè)施齊全、寬敞明亮的室內(nèi)后，感到逛菜場(chǎng)就像逛超市一樣開(kāi)心，心里升起滿滿的幸福感。”附近居民周女士說(shuō)。
菜場(chǎng)、商超是一座城市文明形象的重要展示窗口。我市以高度的責(zé)任感與精細(xì)的繡花功夫，切實(shí)做好與千家萬(wàn)戶生活息息相關(guān)的菜場(chǎng)、商場(chǎng)與超市文明創(chuàng)建工作，讓群眾在文明創(chuàng)建工作中看到變化、見(jiàn)到成效、得到實(shí)惠。
突出建章立制，織密全域責(zé)任網(wǎng)
面對(duì)點(diǎn)多面廣的創(chuàng)建任務(wù)，作為市菜場(chǎng)商超工作組的牽頭部門(mén)，市商務(wù)局拿出“點(diǎn)位責(zé)任制”硬招，將全市80余個(gè)重點(diǎn)菜場(chǎng)、大型商超、非星級(jí)賓館的創(chuàng)建任務(wù)精準(zhǔn)分解，責(zé)任到人、壓力直達(dá)。為鍛造專業(yè)隊(duì)伍，全市商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展了大規(guī)模培訓(xùn)二十余場(chǎng)，上千人次點(diǎn)位長(zhǎng)及管理者將創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)爛熟于心，一本《菜場(chǎng)商超專項(xiàng)工作組工作方案》成為創(chuàng)建行動(dòng)指南。
以小見(jiàn)大，功在不舍。創(chuàng)城期間，全市商務(wù)系統(tǒng)累計(jì)出動(dòng)督查幫扶人員2600余人次，檢查市場(chǎng)670余個(gè)次，下發(fā)交辦單136期，通報(bào)問(wèn)題2600多項(xiàng)。幫扶人員既當(dāng)“督查員”，更當(dāng)“服務(wù)員”，俯身動(dòng)手解決小問(wèn)題，復(fù)雜問(wèn)題則緊盯整改形成閉環(huán)。一套“周督查、周總結(jié)、周調(diào)度”機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)，織就了一張橫到邊、縱到底的創(chuàng)建責(zé)任網(wǎng)。
聚力破題攻堅(jiān)，菜市舊貌換新顏
曾幾何時(shí)，“氣味臭烘烘、地面濕漉漉、光線黑乎乎、擺放亂糟糟”是不少菜場(chǎng)的真實(shí)寫(xiě)照。民之所憂，政之所向。我市將菜場(chǎng)改造作為重中之重，強(qiáng)力實(shí)施“暖民心”文明菜市行動(dòng)。
聚焦“標(biāo)準(zhǔn)化、清潔化、規(guī)范化”，一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的改造戰(zhàn)役全面打響：2022年，39個(gè)老舊菜場(chǎng)率先完成改造提升，超額完成任務(wù)；2023年，剩余59個(gè)不達(dá)標(biāo)菜場(chǎng)全部納入改造清單，向頑疾發(fā)起總攻。
這場(chǎng)硬仗背后是科學(xué)擘畫(huà)——“新建一批、改造一批、淘汰一批、啟用一批”的總體思路清晰明確。智慧化室內(nèi)市場(chǎng)逐步取代落后大棚，騎路市場(chǎng)被堅(jiān)決取締，示范性標(biāo)準(zhǔn)化菜場(chǎng)不斷涌現(xiàn)。全市98個(gè)城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)菜場(chǎng)完成系統(tǒng)性升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“干凈衛(wèi)生、清潔明亮、管理有序”目標(biāo)。
強(qiáng)化精管善治，文明新風(fēng)浸潤(rùn)商超
大型商超和商貿(mào)綜合體作為城市人流最密集的文明展示窗口，其管理水平和環(huán)境品質(zhì)直接影響著城市形象。我市創(chuàng)新推行“一企一策”精準(zhǔn)管理模式，通過(guò)安排專人包保，細(xì)致摸排全市商超樣本點(diǎn)實(shí)情，指導(dǎo)縣區(qū)商務(wù)部門(mén)為每家重點(diǎn)商超量身定制創(chuàng)建方案，確保標(biāo)準(zhǔn)落地有的放矢。
聚焦硬件提升與軟環(huán)境優(yōu)化雙輪驅(qū)動(dòng)：對(duì)標(biāo)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)完善硬件設(shè)施，更新公益廣告、規(guī)范標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、優(yōu)化便民服務(wù)點(diǎn)；內(nèi)外兼修提升服務(wù)品質(zhì)：美化購(gòu)物環(huán)境、強(qiáng)化員工服務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)造濃厚文明氛圍；成效在細(xì)節(jié)中生動(dòng)呈現(xiàn)：淮南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)，專業(yè)引導(dǎo)員耐心解答顧客咨詢。世紀(jì)聯(lián)華超市中，清晰的垃圾分類標(biāo)識(shí)引領(lǐng)環(huán)保新風(fēng)尚。這些精細(xì)化管理帶來(lái)的點(diǎn)滴改變，正悄然提升城市的文明溫度與商業(yè)活力。
堅(jiān)持凝心聚力，共建共享文明城
全員共建，全城共享。我市創(chuàng)新思路、載體，既重“建城”，更重“育人”，激活創(chuàng)建內(nèi)生動(dòng)力。
榜樣引領(lǐng)樹(shù)標(biāo)桿。在全市范圍開(kāi)展“文明市場(chǎng)、文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選活動(dòng)，累計(jì)表彰文明市場(chǎng)70個(gè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶1054名，營(yíng)造“誠(chéng)實(shí)守信、文明經(jīng)營(yíng)”的濃厚氛圍。
全民動(dòng)員聚合力。印發(fā)《文明創(chuàng)建指南》《致市民一封信》《致經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者一封信》等宣傳材料萬(wàn)余份，通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊、電子屏、展板、移動(dòng)短信、自媒體等全媒體矩陣廣泛傳播，發(fā)放文明主題購(gòu)物袋10000余個(gè)，讓創(chuàng)建意識(shí)深入人心。
黨員先行作示范。堅(jiān)持黨員干部帶頭簽訂創(chuàng)建承諾書(shū)，踐行“文明十條”，下沉一線駐點(diǎn)幫扶，以“小問(wèn)題隨手解決、突發(fā)問(wèn)題妥善解決、緊急問(wèn)題立刻解決”的作風(fēng)，奮戰(zhàn)在創(chuàng)建最前沿。
擦亮城市窗口，托舉民生幸福。菜場(chǎng)商超文明創(chuàng)建答卷，寫(xiě)在煥然一新的市場(chǎng)環(huán)境里，寫(xiě)在經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信規(guī)范的秤桿上，寫(xiě)在市民滿意而歸的笑臉中。擦亮的是窗口，溫暖的是民心，提升的是一座城市的幸福指數(shù)與文明程度。
(記者 朱慶磊)
