在數字化浪潮下，鳳臺縣數據資源管理局以“數據多跑路，群眾少跑腿”為目標，推動政務服務提質增效，讓群眾辦事從“來回跑”變?yōu)椤拜p松辦”。
數據是智慧政務的核心。鳳臺縣加快推進公共數據匯聚共享，半年內編制開放數據目錄50條，為政務服務和民生應用提供數據支撐。同時，“皖政通”平臺實現縣鄉(xiāng)村三級全覆蓋，打通“全省通辦”“協同辦公”等應用，讓基層政務“一網通辦”成為現實。此外，通過精準輔導企業(yè)申報大數據資質，推動淮南國力液壓裝備有限公司成功獲評省級大數據企業(yè)，為縣域數字經濟發(fā)展注入新動能。
聚焦群眾高頻辦事需求，鳳臺縣推出“高效辦成一件事”清單，首批24個重點事項上線后，群眾跑動次數減少95%，辦理時限壓縮70%，材料提交減少62%。
縣鄉(xiāng)村三級政務服務體系同步優(yōu)化：縣政務服務中心86個窗口實現1832項服務“一門辦理”，76個綜窗改革讓“一窗多能”成為常態(tài)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化改造后，116項事項可“就近辦”；216個村（社區(qū)）提供13項全程代辦服務，讓群眾“小事不出村”。線上，“掌上辦”和政務地圖集成889個服務點位、900余項高頻業(yè)務，實現“指尖辦事”。
鳳臺縣不僅優(yōu)化流程，更注重服務體驗。通過“縣級領導體驗走流程”活動，現場解決堵點問題16個；設立“辦不成事”反映窗口，選聘政務服務監(jiān)督員，確保群眾訴求“件件有回應”。此外，“政銀企聯合”模式拓展服務場景，自助辦專區(qū)讓非工作時間辦事不再難。
從數據共享到流程再造，從線下綜窗到線上“掌上辦”，鳳臺縣以數字化手段推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦”轉變，讓群眾真切感受到智慧政務帶來的便利與溫度。
（記者 劉銀昌 通訊員 馬玲）
